Une loi anti-fake news se profile à l’assemblée nationale ! Encore une fake news ou une fake loi ?
La confiance ne se décrète pas à coup de lois, la confiance se construit avec le temps, des échanges, des engagements tenus, une proximité qui va permettre à tout un chacun de se faire une opinion sur la fiabilité de son interlocuteur.
C’est un travail de fond fait de beaucoup de détails, d’attentions de tous les instants, un travail d’orfèvre en somme.
Cette confiance agit comme un véritable capital, aujourd’hui nécessaire à l’entreprise, qu’elle soit publique ou privée, pour lui permettre d’ exercer son métier, fabriquer ses produits, offrir ses services. Au-delà, elle est surtout indispensable pour faciliter un business récurrent, dans un climat serein propice aux initiatives innovantes, et favorable à l’attraction des talents.
A partir du moment où le doute s’instaure, il est beaucoup plus difficile et fastidieux d’inverser la courbe. Et une loi n’y fera rien !
Autres articles
Réputation : Des braves gens aux communautés positives
Réputation ? Le sujet n’est pas nouveau – mêmes ressorts, mêmes enjeux … et pourtant tout a changé !
Le village de Brassens s’est mué en cyber espace tentaculaire dont il est impossible de circonscrire le périmètre. Le je pass’pour a laissé sa place à ‘Google me fait passer pour’ ; mon chemin de petit bonhomme s’est étendu à mon ‘parcours d’internaute’ et les brav’s gens ont essaimé en millions de contributeurs sur internet dont le pouvoir d’influence a été décuplé avec l’avènement des réseaux sociaux, leur attribuant désormais un rôle déterminant dans la réputation.
Dans ces conditions, comment jouir d’une bonne réputation alors que bien souvent une réputation nous précède, qu’il est facile pour les ‘brav’gens’ de la salir et même de la détruire en cinq minutes quand a fallu vingt ans pour la construire selon le juste propos de W.Buffet ? Au-delà même, la réputation est si tenace qu’un proverbe africain affirme que « la mort engloutit l’homme, elle n’engloutit pas son nom et sa réputation. »
Appliqué à l’entreprise et aux marques, cela donne le constat très fondé du remarquable ordre du jour d’Eric Vuillard qui vient de recevoir le Prix Goncourt : ‘les entreprises ne meurent pas comme les hommes. Ce sont des corps mystiques qui ne périssent jamais.’ Avec, dans ce corps mystique, la réputation en héritage.
Véritable capital immatériel de l’entreprise – hérité parfois d’une longue histoire qui dépasse, selon le même auteur, l’existence de nombreux états – , les marques ont un impératif de plus en plus aigu: protéger leur réputation. Et plus que jamais, elles doivent, à cet effet, considérer les brav’gens convertis en consomm’acteurs. Car fondamentalement, la réputation n’est pas ce que l’on dit mais ce qui se dit sur nous et… ce que tout le monde retient !
Une étude Nielsen précise que 90% des internautes déclarent avoir fait confiance en la recommandation d’amis lors d’un achat et 78% en celle d’inconnus tandis que 14% seulement accordent cette même confiance à la publicité ! Alors qu’au ‘village’, un client insatisfait pouvait partager son mécontentement avec quelques amis, ce même client aujourd’hui dispose d’une véritable force de frappe avec la capacité illimitée et à certains égards effrayante, d’adresser l’ensemble de ses contacts ayant colonisé le cyber espace. Le constat est sans équivoque : dans un monde où l’opinion de nos pairs, sous l’impulsion des réseaux sociaux, est devenue prépondérante dans nos choix, dans ce même monde qui fait la part belle aux like, endorsement, share, juge et évalue à l’aide d’émoticônes, il devient indispensable pour les entreprises et les marques de se doter d’une notoriété qualifiée et d’une opinion positive auprès de toutes ses parties prenantes.
Je suis convaincue que cela passe par la construction d’un capital confiance – sans lequel une bonne réputation n’est pas possible. Sondages d’opinion et baromètres ne cessent, année après année, de mettre en lumière l’érosion implacable de la confiance que subissent les entreprises de la part de leurs parties prenantes. Il s’agit de restaurer cette confiance, en tissant une connaissance fine des publics de l’entreprise, à commencer par ceux qui la composent, pour lui redonner un rôle moteur essentiel dans la construction d’une réputation renforcée et durable. Avec un objectif : fédérer des communautés pour qu’elles deviennent de véritables ambassadrices au service de la réputation des entreprises. C’est ce que j’appelle les communautés positives. Partants pour revisiter la chanson de Brassens ?
Une nouvelle identité de marque pour Lectra
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Une nouvelle identité de marque pour Lectra
Dynamique et résolument tournée vers l’ère digitale, l’identité de marque de Lectra s’inspire directement de sa stratégie centrée client et orientée Industrie 4.0
Paris, le 9 janvier 2018 – Lectra, le partenaire technologique des entreprises Utilisatrices de tissus et de cuir, dévoile sa nouvelle identité de marque. Celle-ci réaffirme puissamment l’orientation digitale de la stratégie de Lectra, élaborée pour aider les entreprises de la mode et de l’habillement, de l’automobile et de l’ameublement à réussir leur développement selon les principes de l’Industrie 4.0.
Conçu avec l’agence ComCorp, le nouvel univers de marque de Lectra reflète la réinvention permanente de l’entreprise et sa volonté d’accentuer son rôle d’éclaireur à l’aube de la quatrième révolution industrielle. Cet univers évoque fortement l’ADN d’innovation de l’entreprise, tout en s’appuyant sur ses quatre valeurs : Caring, Committed, Insightful, Visionary.
Moderne et élégant, le nouveau logo exprime le positionnement premium de Lectra, fière de collaborer avec des entreprises avant-gardistes, tout en soulignant l’évolution de son offre autour de l’analyse des données. Les carrés « pixels » de la charte transposent graphiquement ce tropisme digital de l’entreprise. Les couleurs, si distinctives de Lectra, restent en revanche identiques afin de rappeler la loyauté de Lectra envers ses clients, dont elle se veut le partenaire technologique de choix.
La signature Empowering customers through industrial intelligence affirme quant à elle l’engagement de Lectra de donner à ses clients les moyens de leurs ambitions. Aux avant-postes des tendances industrielles des secteurs de ses clients, l’entreprise n’a de cesse de façonner des solutions qui les accompagnent dans l’ère digitale, facilitant leur transition vers l’industrie de demain.
Pionnière de l’Internet industriel des objets dès 2007 et aujourd’hui activement engagée dans la voie de l’Industrie 4.0, Lectra place la collecte et l’analyse des données au coeur de son offre. La notion d’industrial intelligence est centrale dans la mise en oeuvre, chez ses clients, d’une chaîne de valeur digitale, permettant l’interconnexion en temps réel entre les équipes créatives et de développement produit, l’usine intelligente, les fournisseurs et les consommateurs.
« La nouvelle identité de Lectra est le reflet fidèle de l’évolution de sa stratégie, de ses expertises et de la richesse de son histoire », commente Alexis Noal, vice-président, ComCorp. « Elle est le fruit d’une collaboration étroite avec les équipes de Lectra à tous les niveaux et s’est nourrie des échanges que nous avons eu avec les clients et les partenaires de l’entreprise au cours de ces derniers mois ».
« 2017 a été l’une des années les plus passionnantes de Lectra. Elle s’est ouverte sur l’annonce de sa nouvelle stratégie, conçue pour aider nos clients à réussir leur entrée dans l’ère de l’Industrie 4.0. Elle nous a inspirés lorsque nous avons revu tous les fondamentaux de la marque. La nouvelle identité que nous avons le plaisir de dévoiler exprime tout le dynamisme de l’entreprise, l’audace de sa vision et l’ambition de la mission qu’elle se fixe au service de ses clients », déclare Céline Choussy Bedouet, directrice marketing et communication, Lectra.
Découvrez ici notre nouvelle image de marque !
A propos de ComCorp :
ComCorp est une agence européenne de communication indépendante, spécialisée dans le développement de l’image, du capital confiance et de la réputation des entreprises et des marques. Forte d’une gamme étendue d’expertises, de savoir-faire et de solutions, l’offre de ComCorp porte sur toute la chaine de valeur de la communication, du conseil stratégique à l’évaluation de la performance ; elle couvre tous les grands métiers du secteur : relations médias, contenu éditorial, communication interne, digital, évènementiel, communication de crise, communication corporate et financière, communication marketing et commerciale. ComCorp se veut le partenaire conseil de référence des entreprises pour les aider à concevoir, planifier, organiser, et orchestrer leurs plans de communication. Fondée en 2013 par Charles de La Rochefoucauld et basée à Paris, ComCorp est un membre actif de trois réseaux internationaux complémentaires d’agences indépendantes.
A propos de Lectra
Pour les entreprises qui insufflent la vie à nos dressings, intérieurs de voitures, meubles et plus, Lectra façonne des technologies premium qui facilitent la transformation digitale de leur industrie. Son offre donne aux marques et aux fabricants les moyens de leurs ambitions, du design à la production, mais aussi la reconnaissance et la sérénité qu’ils méritent. Fondée en 1973, Lectra dispose de 32 filiales à l’international et sert ses clients dans plus de 100 pays. Forte de plus de 1 600 collaborateurs, Lectra a réalisé un chiffre d’affaires de € 260 millions en 2016 et est cotée sur Euronext (LSS).
Pour plus d’informations, visitez www.lectra.com
Newsletter ComCorp N°20
Big Data Sémantique : pour une stratégie de communication plus efficace
Aujourd’hui, la visibilité digitale passe en grande partie par les moteurs de recherche. Google a toujours la plus grande part de marché, mais d’autres acteurs comme les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les consommateurs pour des recherches comme on peut le voir avec Facebook – qui a d’ailleurs fait évoluer son nouveau moteur de recherche en 2017. Par ailleurs, Google a augmenté significativement la part de liens sponsorisés sur ses pages de résultats. Il est donc essentiel de réfléchir à sa visibilité digitale sur ces 2 aspects : le référencement naturel et le référencement payant, tout en prenant en compte la manière de maîtriser et d’optimiser ses investissements. Ainsi, pour éviter d’acheter son trafic via de plus en plus de mots clés et de liens sponsorisés avec, in fine, un budget exponentiel en search et des retours sur investissements de plus en plus complexes à obtenir, il est nécessaire de définir une stratégie de contenu efficace, qui permettra de garantir et de maximiser la visibilité digitale. Pour y parvenir, les entreprises ont désormais la possibilité d’utiliser le big data sémantique pour mettre en place une stratégie de contenu performante.
Qu’est-ce que le Big data sémantique ?
Le big data sémantique est un moyen d’identifier de manière exhaustive les champs lexicaux les plus porteurs en termes de trafic, en allant bien au-delà des informations fournies par les outils traditionnels du search marketing. Concrètement, il s’agit de scanner l’ensemble des contenus du web, réseaux sociaux, des forums, blogs, etc. À partir d’une thématique et de requêtes amorces, les outils de big data sémantique vont aller répertorier les sujets connexes, périphériques ou synonymiques, ce qui va donner une grande variété de résultats et une vision customer-centric permettant d’identifier la manière dont les personnes s’expriment, ce qu’elles écrivent, comment et quand elles parlent de ces sujets.
L’objectif est d’aller chercher des relais de trafic pour développer la visibilité d’une marque. Certains sujets sont très encombrés ou très concurrentiels : le big data sémantique permet d’identifier des expressions qui vont renforcer un contenu pour le faire émerger du magma ou les sujets connexes peu exploités ou inexploités pour lesquels il y a un potentiel fort de trafic. De la même manière, il est possible d’identifier des sujets où personne ne se positionne en SEA (donc pas de liens sponsorisés avant l’affichage des résultats naturels de recherche) ce qui donne la possibilité d’obtenir de la visibilité via une démarche SEO.
Quels en sont les enjeux stratégiques pour une entreprise ou une marque ?
En mettant en place une analyse big data sémantique, on obtient des leviers de différenciation sémantique par rapport aux concurrents (commerciaux et éditoriaux) pour attirer davantage de trafic sur des requêtes dont le potentiel n’a pas encore été préempté ou mal exploité. Tout cela doit déboucher sur une stratégie de content marketing qui va être adaptée en fonction des cibles et en fonction des objectifs marketing et communication (trafic, leads, vente…).
Cette différenciation sémantique va aussi permettre de cibler des internautes qui s’expriment différemment. Il s’agit d’aller au-delà du discours de la marque, souvent formaté et standardisé par les équipes marketing mais qui n’est pas le reflet exhaustif de ce qui se passe dans la tête des consommateurs. Le big data sémantique rend accessible tous ces lexiques cœur de métier ou complémentaires pour étendre la présence et la visibilité digitale de la marque. Cela permet d’obtenir des relais de croissance significatifs en termes de trafic organique, d’autant plus importants qu’ils sont issus du cumul de toutes les expressions nouvelles que l’on trouve (chaque jour, environ 15% des requêtes sur Google sont nouvelles) et celles qui sont peu ou pas exploitées par les concurrents.
Les nouveaux concepts sémantiques permettent non seulement de nourrir la stratégie marketing de l’entreprise, mais également sa stratégie d’innovation. En effet, en ayant une photographie très exhaustive des recherches, il est possible d’affiner le positionnement marketing des produits et de la marque, d’en nourrir le champ lexical global au-delà du search marketing, mais aussi d’imaginer de nouveaux produits ou services issus de nouveaux usages découverts au sein des données sémantiques nouvelles.
Quels bénéfices in fine ?
Le big data sémantique permet de multiplier environ par 10 le nombre de mots clés stratégiques et par 100 le nombre d’expressions complexes. En se basant sur les requêtes Google, il est possible de créer des contenus avec une prévision de performance en termes de trafic puisque l’on sait que tels mots-clés, groupe de mots-clés ou expressions vont générer 100 000 requêtes donc potentiellement 100 000 requêtes supplémentaires pour la marque ou l’entreprise. Le bénéfice se mesure donc à la fois en termes de visibilité digitale sur des contenus et en termes de trafic généré et/ou de leads.
En termes de référencement naturel, nous avons observé sur des cas concrets une démultiplication du trafic naturel (à minima 100% d’augmentation), quelques mois à peine après la mise en place de contenus optimisés, correspondant aux requêtes identifiées comme porteuses.
En parallèle de l’optimisation ou de la production de contenus performants, il est possible de tester en SEA (liens sponsorisés) de nouvelles expressions, de nouveaux concepts et ainsi vérifier et quantifier plus finement la performance qu’on peut en attendre. Ainsi, dans un contexte de maîtrise des coûts de production des contenus, l’achat de liens sponsorisés permettra donc, avant même de créer des contenus, de valider la pertinence d’une démarche de création des contenus ad-hoc pour doper le référencement naturel.
Les démarches big data sémantique sont pour l’instant majoritairement utilisées à des fins commerciales mais nous commençons également à avoir des applications Corporate sur la marque employeur par exemple ou sur des sujets de RSE où les entreprises souhaitent émerger. Les champs d’applications sont donc très larges et le champ des possibles infini. Comme le big data…
(R)établir la confiance
« En 12 ans la confiance des consommateurs aux marques a chuté de 57% à 27%. » selon l’Union Des Annonceurs. Est-ce que cela veut dire que les entreprises et les marques ne s’occupent pas de leur réputation ? Pourtant, c’est le seul moyen fiable pour compter sur un ROI durable, créer de la valeur et augmenter ses marges.
Toutes les campagnes publicitaires, aussi belles soient-elles, ni changeront rien ; si vous ne repensez pas fondamentalement les équilibres de la communication de l’entreprise qui vont faire de vous « une marque de confiance ». Il est impératif de les apprécier différemment car la notoriété ne suffit plus, il faut qu’elle soit qualifiée pour enraciner vos marques, les rendre plus fortes, plus désirables.
Doit-on laisser le pouvoir aux géants du net pour faire ou défaire votre réputation ?
Tous les jours, il nous est rappelé combien la vitesse de propagation des informations de toutes sortes, bonnes, mauvaises, vraies, fausses, … peut être bénéfique ou dévastatrice et lorsque nos cibles se font une opinion, il est beaucoup plus difficile de les en faire changer.
Notre mission est d’être dévoués aux marques et aux entreprises qui pensent qu’adapter leur communication aux nouvelles contraintes pour en faire un facteur de croissance pérenne, devient une obligation.
Pour cela nos stratégies d’expression sur-mesure et originales ont pour objectifs de créer cette confiance indispensable pour augmenter et consolider votre performance. Tisser des liens durables avec toutes vos parties prenantes, clients, prospects, interne, influenceurs, … en donnant du sens à vos actions, en construisant et animant vos communautés positives pour qu’elles acquièrent une expérience de la marque et deviennent vos meilleurs ambassadeurs en toute circonstance, voilà notre ambition!
Je vous souhaite une année 2018 de confiance !
Le Groupe Marzocco retient ComCorp pour le développement de sa communication
L’entreprise monégasque Groupe Marzocco retient ComCorp pour le développement de sa communication
Paris et Monaco, 12 Décembre 2017 – Groupe Marzocco, entreprise basée en Principauté de Monaco et acteur de tout premier plan dans les secteurs de la promotion immobilière de prestige, de la construction et de la rénovation, a choisi ComCorp pour le développement de sa communication et l’accompagner dans ses projets de croissance. Yves Romestan, Vice-Président Exécutif de l’agence, orchestrera la stratégie et supervisera les opérations auprès de Claudio Marzocco, Président Administrateur Délégué de Groupe Marzocco, et de son équipe de Direction Générale dont Niccolo Marzocco, Directeur.
Charles de La Rochefoucauld, Président de ComCorp, commente : « Cette collaboration avec Groupe Marzocco est une nouvelle marque de reconnaissance pour notre agence qui se positionne comme l’agence conseil de référence en matière de réputation des entreprises et des marques. ComCorp est une agence indépendante et européenne dont les savoir-faire couvrent toute la chaine de valeur de la communication, du conseil en amont au suivi de la performance en aval. Notre volonté stratégique est d’établir des partenariats innovants dans des pays voisins notamment en Grande Bretagne, Allemagne, Italie, Suisse et Espagne ».
« La société familiale Groupe Marzocco est devenue en quelques années une entreprise phare de son secteur. Forte de ses compétences, de la qualité de ses équipes, de son palmarès en réalisations d’exception ainsi que de ses valeurs et la vision portée par son Président, Claudio Marzocco, cette entreprise dispose d’un considérable potentiel d’expansion et d’un avenir riche en formidable opportunités. Nous sommes particulièrement fiers d’avoir été retenus pour les accompagner dans leur croissance et les assister dans le déploiement de leur communication », se félicite Yves Romestan.
Yves Romestan rejoint l’agence ComCorp en tant que Vice-Président Exécutif
Paris, le 18 octobre 2017 – Yves Romestan rejoindra l’agence Comcorp en tant que Vice-Président Exécutif à compter du 1er Décembre 2017. Auprès de Charles de La Rochefoucauld, Président-Fondateur, il supervisera l’ensemble du secteur Communication-Médias-Opinion et prendra une part active dans le développement de l’agence, aussi bien en France qu’à l’international.
Charles de La Rochefoucauld, Président-Fondateur de ComCorp, déclare : «L’arrivée d’Yves est une excellente opportunité pour notre agence et ses clients. Son expérience internationale, son expertise en communication, sa connaissance du monde de l’entreprise, sa culture projets et sa formidable énergie seront des atouts significatifs pour notre développement. Son arrivée intervient dans la perspective d’une nouvelle étape stratégique essentielle, que nous abordons avec l’ambition d’accélérer notre croissance et la volonté de devenir l’agence de référence en matière d’image et de réputation des entreprises et des marques».
Yves Romestan ajoute : « Après 15 ans à l’international, je me réjouis de rentrer prochainement en France pour rejoindre cette agence prometteuse et travailler avec Charles et ses équipes afin de faire de ComCorp une entreprise sans équivalent dans la profession. Charles de La Rochefoucauld est un authentique entrepreneur, animé par une vision, une passion et des valeurs fortes. La feuille de route qui nous anime est ambitieuse, motivante et stimulante. Conjuguant créativité, cohérence et agilité, elle devrait permettre à l’agence de se différencier et se distinguer encore davantage, avec pour priorité d’apporter à ses clients des solutions décisives pour bâtir et faire fructifier un capital-confiance facteur de succès ».
Yves Romestan a exercé des responsabilités de premier plan en communication et marketing au sein de grandes entreprises internationales, notamment chez Total, au CEA, au Groupe des Banques Populaires, chez Lafarge, Bouygues, et Brandt. En poste à Londres depuis 2003, il a été successivement Directeur de la Communication d’Alliance UniChem, Directeur Central Marketing et Communication d’Alliance Healthcare (2006-2007), Directeur de la Communication d’Alliance Boots (2008-2014), puis Senior Vice President, Communications and International Affairs, du Groupe Walgreens Boots Alliance, leader mondial de la distribution de produits et services de santé et bien-être (2015-2017). Diplômé de l’IEP Paris et en Droit Public, il a la double nationalité française et britannique.
